.png)
Reclamații
Retururi și retragerea din contract
Ai comandat o bijuterie, dar te-ai răzgândit? În majoritatea cazurilor, poți să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să precizezi motivul, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.
Returul fără motiv și reclamația pentru un produs neconform sunt proceduri diferite. Pentru un defect al produsului, consultă secțiunea Reclamații și garanție .
Anunță retragerea
Termenul se calculează de la primirea produsului sau a ultimului produs livrat separat.
Trimite coletul
După notificarea retragerii, trimite bunurile înapoi în cel mult 14 zile.
Rambursare
Rambursarea se face conform legii, de regulă prin metoda inițială de plată.
Cum notifici retragerea?
Ne poți informa prin orice declarație clară și neechivocă, inclusiv prin e-mail la obchod@biju.cz .
Nu ești obligat să tipărești sau să semnezi un formular pentru a-ți exercita dreptul de retragere.
Poți folosi formularul Word de mai jos pentru a ne transmite informațiile necesare.
Descarcă formularul de retragere (Word) Descarcă formularul de retragere (Word)Adresa pentru retur
Katade s.r.o.
Jiráskova 2057
755 01 Vsetín
Republica Cehă
Te rugăm să ambalezi corespunzător bijuteriile și să păstrezi dovada expedierii.
Nu trimite colete cu plata ramburs.
Cine suportă transportul?
În cazul retragerii din contract fără motiv, costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de consumator, dacă acesta a fost informat în prealabil despre acest lucru.
Dacă produsul este neconform, se aplică regulile legale privind remedierea gratuită.
Rambursarea sumelor plătite
În cazul retragerii integrale din contract, vom rambursa sumele achitate, inclusiv costul livrării standard inițiale.
Nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare dacă ai ales expres o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită.
Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care ai acceptat altă metodă, fără costuri suplimentare.
Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau a dovezii expedierii, în funcție de care survine prima.
Starea produselor returnate
Poți examina bijuteriile în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
Ești responsabil doar pentru diminuarea dovedită a valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc această măsură, în condițiile legii.
Recomandăm returnarea accesoriilor și a ambalajului original, dacă este posibil, dar lipsa ambalajului original nu elimină automat dreptul legal de retragere.
Pentru a evita deteriorarea în timpul transportului, folosește un ambalaj protector potrivit.
Excepții legale
Dreptul de retragere poate fi exclus în situațiile prevăzute de lege, inclusiv pentru produse personalizate în mod clar după indicațiile clientului.
De asemenea, excepția poate fi aplicabilă anumitor bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate după livrare.
Aplicabilitatea fiecărei excepții depinde de caracteristicile produsului și de situația concretă.
Nu considerăm automat toate perechile de cercei excluse de la retur.
Datele vânzătorului
Katade s.r.o.
Soukenická 2082/7
110 00 Praha 1
Republica Cehă
Număr de identificare (IČO): 04161505
E-mail: obchod@biju.cz
Telefon: +420 774 408 580
Adresa sediului social nu este adresa pentru retururi. Folosește adresa din Vsetín.